今天是上戏世博志愿者正式服务的第六天，应到62人，实到59人。今天天气晴朗，中午前后气温较高。上车之前，上戏世博园区志愿者第六组的顾与非同学就将入园人数（截止下午13:00已达47万人）以短信的形式报给大家，并嘱咐大家做好防晒工作，同时以积极的心态应对客流高峰。14:00，大家带着几分期待、几分紧张准时出发前往园区。
志愿者们已经非常熟悉安检的流程，不过十五分钟，志愿者们就已经全部安检完毕，迅速集结，前往世博中心。其实，从完成安检、迈出缓冲区的一刻起，我们就已经成为了园区的“焦点”，整齐的队伍往往因为游客的问询而变成了三五节，许多志愿者为了完成这些临时出现的问询工作，不得不选择掉队。因为我们明白，当我们穿上志愿者的衣服，进入世博园区，就要尽最大的努力帮助游客，这是我们对世博会的庄严承诺。
今天，第二组（电视学院、舞蹈学院）和第三组（戏文系）承担世博大道世博中心公交站点的引导和问讯工作。虽然已经连续三天都是负责演出服务，但对公交站点的工作一点都没有忘。只是，今天的游客实在太多，把公交世博大道线、世博大道越江线的世博中心站围堵的水泄不通，第二组组长黄洵杰同学还曾一度打电话“请求支援”，随后，第六组（研究生部）马上安排了5名同学赶赴公交站点，志愿者紧张的局面有所缓解。从下午15:30到晚上18:30，许多游客因为连续几趟公交车都挤不上去，再加上天气较热，便怨声载道，将不满情绪发泄在我们的志愿者身上，不解、质问甚至是责怪接二连三。好在我们的志愿者都拥有较好的心理素质，一方面积极为游客解释，另一方面，进行三座车站人流信息联动，共同疏导游客。对于需要乘坐上海地铁13号线以及从7号口离园的游客，志愿者们统一建议步行；对于前往欧洲区和8号口的游客，志愿者们实施灵活的引导策略，即哪条线路人少，就将游客向该线路引导。经过第一班岗到第三班岗志愿者们的共同努力，大量积压客流得到了有效疏导，虽然乘车人数仍然较多，但是秩序井然。在礼貌的言语和真诚的微笑之下，游客们纷纷向上戏志愿者送上“谢谢”，这就是对志愿者们最好的鼓励与报答。
晚上，我们有两组志愿者参与到世博中心的演出服务当中，但是这次的演出服务并不轻松。由于哈萨克斯坦演出主办方工作人员对游客大力宣称观看演出不需要预约券，同时又在演出开始之前的发放预约券环节有违世博中心的相关规定，导致大量游客在哈萨克斯坦工作人员的“介绍”之下冒然来到世博中心北门入口，但是却不能入内，导致这些游客不满情绪高涨，现场秩序一度混乱。看着我们的志愿者也无辜受到牵连，心里很不是滋味，但是既然承担了这份工作，就要把它做完做好。我们坚持，预约券是进入世博中心观看演出的唯一凭证，由哈萨克斯坦演出主办方单方面发放的大量无效演出请柬被拒之门外，在我们的努力配合之下，场内演出一切正常。同时，演出结束后，除了引导观众有序退场，我们的志愿者还帮助世博中心工作人员布置明天“葡萄牙国家馆日”的场地。明天晚上，两个多小时的葡萄牙演出将又是一次严峻的考验。
巨大的客流，的确让志愿者们疲惫不堪，希望同学们回去都能好好休息，也希望明天一切顺利！（文：艺术管理06 苏杭 编辑：谷晴）
志愿者们已经非常熟悉安检的流程，不过十五分钟，志愿者们就已经全部安检完毕，迅速集结，前往世博中心。其实，从完成安检、迈出缓冲区的一刻起，我们就已经成为了园区的“焦点”，整齐的队伍往往因为游客的问询而变成了三五节，许多志愿者为了完成这些临时出现的问询工作，不得不选择掉队。因为我们明白，当我们穿上志愿者的衣服，进入世博园区，就要尽最大的努力帮助游客，这是我们对世博会的庄严承诺。
今天，第二组（电视学院、舞蹈学院）和第三组（戏文系）承担世博大道世博中心公交站点的引导和问讯工作。虽然已经连续三天都是负责演出服务，但对公交站点的工作一点都没有忘。只是，今天的游客实在太多，把公交世博大道线、世博大道越江线的世博中心站围堵的水泄不通，第二组组长黄洵杰同学还曾一度打电话“请求支援”，随后，第六组（研究生部）马上安排了5名同学赶赴公交站点，志愿者紧张的局面有所缓解。从下午15:30到晚上18:30，许多游客因为连续几趟公交车都挤不上去，再加上天气较热，便怨声载道，将不满情绪发泄在我们的志愿者身上，不解、质问甚至是责怪接二连三。好在我们的志愿者都拥有较好的心理素质，一方面积极为游客解释，另一方面，进行三座车站人流信息联动，共同疏导游客。对于需要乘坐上海地铁13号线以及从7号口离园的游客，志愿者们统一建议步行；对于前往欧洲区和8号口的游客，志愿者们实施灵活的引导策略，即哪条线路人少，就将游客向该线路引导。经过第一班岗到第三班岗志愿者们的共同努力，大量积压客流得到了有效疏导，虽然乘车人数仍然较多，但是秩序井然。在礼貌的言语和真诚的微笑之下，游客们纷纷向上戏志愿者送上“谢谢”，这就是对志愿者们最好的鼓励与报答。
晚上，我们有两组志愿者参与到世博中心的演出服务当中，但是这次的演出服务并不轻松。由于哈萨克斯坦演出主办方工作人员对游客大力宣称观看演出不需要预约券，同时又在演出开始之前的发放预约券环节有违世博中心的相关规定，导致大量游客在哈萨克斯坦工作人员的“介绍”之下冒然来到世博中心北门入口，但是却不能入内，导致这些游客不满情绪高涨，现场秩序一度混乱。看着我们的志愿者也无辜受到牵连，心里很不是滋味，但是既然承担了这份工作，就要把它做完做好。我们坚持，预约券是进入世博中心观看演出的唯一凭证，由哈萨克斯坦演出主办方单方面发放的大量无效演出请柬被拒之门外，在我们的努力配合之下，场内演出一切正常。同时，演出结束后，除了引导观众有序退场，我们的志愿者还帮助世博中心工作人员布置明天“葡萄牙国家馆日”的场地。明天晚上，两个多小时的葡萄牙演出将又是一次严峻的考验。
巨大的客流，的确让志愿者们疲惫不堪，希望同学们回去都能好好休息，也希望明天一切顺利！（文：艺术管理06 苏杭 编辑：谷晴）
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