截至今日，我校世博园区志愿者正式上岗已经一周。一周以来，志愿者们的心态开始变得成熟和沉稳，服务开始变得熟练和应对自如。面对世博会巨大的客流量所带来的辛苦和游客们的不理解所带来的委屈，上戏世博志愿者们不断调整自我，改善工作机制和服务方式，在上戏大家庭的温暖中不断成长着。
分享情感 体会温暖
6月4日，我校副院长宫宝荣、院长助理王宏舟、学生处副处长徐咏老师、团委书记陈云、舞美系主任刘永华、创意学院副院长刘志新等学校领导和老师来到世博园区对我校志愿者进行探望，对我校志愿者的岗位和休息室分别进行了实地探访和参观，代表学校对志愿者们表示了诚挚的慰问。6月5日，在校党委宣传部的组织下，我校记者团一行前往世博园区对我校世博园区志愿者进行实地采访，深入了解我校世博志愿者服务一周来的情况和感受，将同学们的情况真是的记录下来，传达给他人。
虽然世博志愿者的工作很辛苦，也时常会受到一些委屈。但是上戏的家园精神联结着每一个人的心，大家共同分享经验和情感，互相之间为彼此鼓劲加油，此时的世博志愿者们是最亲密的“战友”，支撑着彼此不断成长。6月1日是冯晓瞳同学的生日。当日服务结束后，同学们齐声唱起了《生日快乐歌》，还为她送上了生日礼物，冯晓瞳同学很激动，特邀她的搭档王振军，给大家带来了舞蹈技巧展示，以感谢大家的关爱，现场充满了温馨的气氛，一种家的感觉。舞美系学生党员则为每一位世博园区志愿者拍摄了写真，并将把志愿者们的笑容绘制在杯子上送给志愿者，让世博志愿者这一份光荣的身份永远留在今后的岁月之中。让世博志愿者们再一次体会到了学校和同学们对自己的关心，体会到了上戏的校园精神所在。此外，在学校的主页上，学校还专门在 “精彩世博 青春上戏”栏目中用“世博日记”和“志愿者语录”的方式记录着我校志愿者在世博园区服务的点点滴滴和真切感受，反映志愿者们在每日服务后的一些反思和感想，为志愿者们搭建了一个展现自己的平台，也可以让人近距离的真实感受到我校志愿者的服务过程。
微笑服务 不畏疲劳
“前两天的志愿会让人干劲十足，因为充满了新鲜感，到了三四天的时候就会觉得疲劳，大概过了一个星期之后就会麻木，进而习惯，到了最后要离开的日子又会依依不舍”。前一批志愿者在换岗时向我们的志愿者传达着经验。 度过了前三天的新鲜感之后，志愿者们就开始感觉到了身心俱疲。因为连续不断的游客提问，志愿者的嗓子哑了，因为酷热的高温，志愿者们的衣服湿透了，因为高强度的服务工作，志愿者们在回校的班车上安静的相互依偎着。而在游客的面前志愿者始终保持着精神奕奕，用从容地解答来面对轮番轰炸式的游客咨询，用微笑来消解游客不理解和不满情绪的宣泄。在此刻，微笑不仅是世界共同的语言，同样也是世界上最美丽最有效的语言。游客的一声“谢谢”成为了志愿者们的动力之源。
从容应对 赢得赞誉
志愿者的工作绝非仅仅是应付游客的提问和维持园区的秩序，还会在意想不到的情况下去处理一些园区内的突发事件。当遇到将一位老人被人行道台阶绊倒受伤时，志愿者迅速拨打了 120急救电话并合理安排了人员留守，在保护这位伤者的同时，等待急救车的到来，保证了 伤者得到及时的治疗。当我聂晶同学捡到了一位游客在挤园区公交时不慎落下的包，在没有准确的联系方式而无法与这位游客及时取得联系的情况下，他利用包内的移动缴费单上的号码联系上了这位游客，保证了游客财务的安全。为了让迷路的老人找到家人或旅行社，志愿者们坚持站岗数小时，直至老人安全离去。这些突发事件的处理体现了我校志愿者们沉着冷静、从容应对各种情况的能力，同时也体现了上戏学子关爱生命、无私奉献的精神。志愿者们良好的表现获得了游客们赞誉和表扬。许多游客不看校徽就能断定出我们是上海戏剧学院的志愿者，上戏世博志愿者的仪表、语言、微笑、行动处处展示着 “和而不同”的风采。(图：邵舒 文：谷晴 编辑：谷晴)
图为宫宝荣副院长等领导看望我校在岗工作的世博志愿者
图为我校志愿者在为一名游客指路