今天是我们上戏世博志愿者正式上岗服务的第九天，应到62人，实到58人。一改往日的艳阳高照，今天的世博园区比较凉爽，这也成为了吸引大量游客的重要原因。40多万的游客数量，也着实令我们的志愿者紧张了起来，好在志愿者们已经连续几天应对大客流了，对于处理游客们候车时的拥堵、无序以及问询时的“狂轰滥炸”等情况都很有自己的一套，可以说，各志愿者服务小组工作方法不同，各具特色。
作为园内重要的交通要道，大部分游客都会从世博大道经过，再加上世博中心位于世博轴与世博大道交汇处，人流量更是相当惊人。志愿者们可能每天要成百上千遍地解释同一个问题，但是，我们的志愿者却能始终保持热情与真诚，而且还非常较真儿。今天，在我巡岗时，一位站在B2服务点的志愿者告诉我，他刚才给一位游客传达的信息有误，很是内疚。原来，这位游客要到一号出入口，其实只需要到乘坐园区的地铁13号线就可以了，而这位志愿者却让游客乘坐园区公交世博大道越江线，在浦西的企业联合馆站下车，再换乘一辆园区公交到达一号出入口。虽然也可以到达，但是毕竟走的是曲线又需要换乘，更何况当时客流量较大，上下车都很不方便，我们这位志愿者非常不好意思地说“这一路上，他可能要受罪了”。他的诚恳令我感动，其实，只要能够为游客指指路，告诉他们该怎么走，就是对游客最大的帮助，也是为维护园区秩序做出的最有效的贡献。
今天是澳大利亚国家馆日，澳大利亚的演出安排在下午15:30到17:30。澳大利亚馆作为世博园区最引人瞩目的场馆之一，其演出也是备受瞩目，世博中心上演的最纯正的澳大利亚演出也自然吸引了大量观众。为了做好这场演出的服务工作，下午14:20，我们就到达了园区，14:45，我们准时到岗，尽管已经在世博中心南门安排了三名我们的演出问讯志愿者，但仍显紧张。索要演出票的、拿中国馆预约券换演出票的、抱怨要绕到北门进场的、恳求我们志愿者带进去的，大型演出往往会遇到提出各种各样要求的游客，我们的志愿者都予以清晰的解答和礼貌的回绝。真诚的志愿服务精神，加上本身对舞台艺术的熟悉与热爱，使得我们的志愿者在演出服务方面得心应手，深得游客和世博中心工作人员的认可。
明天，又将有校领导来慰问我们了！大家都很兴奋。明天晚上，我们的志愿者还将分批次参观中国馆，这是对大家辛苦工作一周半以来的奖励，也是我们志愿者最期待的一次活动。明天是菲律宾国家馆日，晚上世博中心将呈现菲律宾演出，可能又是忙碌的一天，希望明天一切顺利！(文：苏杭 图：邵舒 编辑：谷晴)
图为我校志愿者在站台为游客指路
